Татьяна, жаль, что не понравился. По поводу крема - это очень странно, так этот кофе крайне популярен уже очень много лет и в том числе даже в крупных офисах известных международных компаниях на кофемашинах Джура. Поэтому советую проверить настройки приготовления кофе. С пакетами согласен не очень понятно, мы его сразу после заказа вскрываем и молем по потребностям , указанным в заказе. А так как пакеты нам чуть не так сделали, после этого не получается нова запаять, но наших постоянных покупателей такой вариант устраивает, ведь есть застежка. Извиняемся за запайку, но следующие пакеты для кофе будут чуть другие и их можно будет перезапаивать.

Так считать - это ваш выбор.